Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „kúpna zmluva“).

Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Pokiaľ nie je v kúpnej zmluve alebo v jej prílohách výslovne uvedené odchylné dojednania alebo platnosť niektorých ustanovení týchto obchodných podmienok nie je kúpnou zmluvou alebo iným výslovným dojednaním medzi predávajúcim a kupujúcim vylúčená alebo inak modifikovaná, platia v ostatnom pre vzájomné vzťahy zmluvných strán tieto obchodné podmienky.

Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim výslovne neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), všetko v znení neskorších právnych predpisov.

Právne vzťahy predávajúceho s podnikateľom vyslovene neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších právnych predpisov.

1. Definícia pojmov

1. BOWLINGOVÉ NÁRODNÉ CENTRUM (ďalej len„BNC“) sa rozumie BNC Hotel Reštaurácia Bowling, Turbínová 1, 831 04 Bratislava, prevádzkované spoločnosťou THERMPRES, s.r.o., so sídlom Turbínová 1, 831 04 Bratislava, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, odd. Sro, vložka č. 56735/B, IČO: 36 717 185, IČ DPH: SK2022298212, DIČ: 2022298212. Kontaktné údaje:
   e-mail: bowling@bnc-sk.sk, tel: +421 49 115 110, web: www.bnc-sk.sk.
2. Predávajúcim sa rozumie spoločnosť THERMPRES, s.r.o., so sídlom Turbínová 1, 831 04 Bratislava, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, odd. Sro, vložka č. 56735/B, IČO: 36 717 185, IČ DPH: SK2022298212, DIČ: 2022298212. Kontaktné údaje: e-mail: info@bnc-sk.sk, tel: +421 49 115 111, web: www.bnc-sk.sk..
3. Kupujúci je každý návštevník internetového obchodu, bez ohľadu na to, či jedná ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ (ďalej len „kupujúci“). Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“). Podnikateľom je kupujúci – osoba, ktorá nie je spotrebiteľom. Za podnikateľa sa považuje taktiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa (ďalej len „podnikateľ“).

• Voucher sa rozumie poukaz na úhradu platby v nominálnej hodnote uvedenej na poukaze za určitú službu, ktorý oprávňuje majiteľa poukazu na úhradu vybranej služby uvedenej v tomto doklade v BNC. Voucherom preukazuje jeho majiteľ právo na úhradu za poskytnutie služby uvedenej v tomto doklade, pričom Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že Predávajúci si vyhradzuje právo v závislosti od aktuálnej ponuky na svojom webovom portáli, alebo v závislosti od podmienok ním vyhlasovaných akcií uviesť, že Voucherom možno uhradiť iba vybrané služby poskytované v stanovené hodiny, dni, alebo v určitom, vopred uvedenom časovom úseku (ďalej len „Časová platnosť Voucheru“). Hodnotu Voucheru je možné čerpať len nepeňažnou formou, t.j. poskytnutím služby uvedenej na poukážke. Z Voucheru sa nevydáva. Voucher možno použiť len jednorazovo. Po uplynutí doby platnosti voucheru stráca zákazník nárok na poskytnutie služby a/alebo tovaru, a to bez nároku na vrátenie ceny

4. Majiteľom voucheru je osoba ľubovoľne vybratá Kupujúcim, ktorá preukáže týmto poukazom právo na úhradu za poskytnutie služby uvedenej na tomto doklade, ak Kupujúci uzatvoril s Predávajúcim zmluvu o kúpe poukazu a zároveň zaplatil riadne a včas kúpnu cenu.

2. Spôsob kúpy, náležitosti voucheru

1. Predávajúci ponúka poukazy na webovom portáli www.bnc-sk.sk/eshop, ak má kupujúci záujem o kúpu poukazu, vyplní všetky povinné údaje na formulári, zvolí požadované množstvo stlačením „Vložiť do košíka“, akceptovaním týchto VOP, potvrdením súhlasu so spracovaním osobných údajov a potvrdením políčka „objednávka s povinnosťou platby“ ukončí objednávku. O prijatí objednávky Predávajúcim bude Kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o jej prijatí na e-mail Kupujúceho.
2. Kupujúci sa stáva Majiteľom poukazu, resp. ním vybraná osoba sa stáva Majiteľom poukazu až úplným zaplatením kúpnej ceny. Zaplatením kúpnej ceny sa rozumie jej pripísanie v celej výške na účet Predávajúceho.
3. Po obdržaní platby bude pre Kupujúceho vystavený a odoslaný Voucher s unikátnym QR-kódom na jeho e-mail uvedený v objednávke.
4. Pri objednávke si Kupujúci môže zvoliť príslušný spôsob úhrady, a to:

1. Bankovým prevodom na účet Predávajúceho
2. Bezhotovostne platobnou kartou

prostredníctvom zabezpečenej internetovej platobnej brány 24-pay.

5. Náležitosti Voucheru:

– označenie poukazu

– popis služby, na ktorú je možné čerpať poukaz, resp. za ktorú je možné poukazom vykonať úhradu

– nominálna hodnota poukazu

– ďalšie pokyny uplatnenia v závislosti od vyhlásenej akcie Predávajúcim

– dátum vystavenia poukazu

– časová platnosť poukazu

– unikátny QR-kód

– služba, ktorá vyžaduje potrebu dojednania si termínu plnenia medzi Predávajúcim a Kupujúcim (napr. deň a hodinu rezervácie), Kupujúci si spôsobom uvedeným v ponuke dohodne termín využitia plnenia

– označenie Predávajúceho ako vydavateľa poukážky a jeho údaje v rozsahu: obchodné meno a sídlo

Ostatné údaje ako je cena poukazu , IČO Predávajúceho, daňové údaje, informácia o zápise Predávajúceho do obchodného registra budú uvedené na daňovom doklade, ktorý bude neoddeliteľnou súčasťou e-mailu, ktorý Kupujúci dostane spolu so zakúpeným poukazom.

3. Reklamácia

Spoločnosť THERMPRES, s.r.o. a zároveň Predávajúci podľa týchto VOP poskytuje služby podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v spojení so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky. Kupujúci je povinný uplatniť nároky z vád služieb (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, t.j. v deň, v ktorom nebola služba poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu zaniká. Predávajúci je povinný preskúmať uplatnenú reklamáciu a rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie do 3 pracovných dní, v zložitejších prípadoch do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pre účely reklamačného konania uvedie Kupujúci svoje kontaktné údaje v rozsahu meno, priezvisko a titul, kontaktná adresa, dátum narodenia, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, prípadne iné údaje. Reklamácia musí byť podpísaná. Kupujúci môže žiadať o zaslanie výsledkov reklamačného konania na e-mailovú adresu; toto uvedie v reklamačnom liste. Kupujúci je povinný poskytnúť Predávajúcemu pri riešení reklamácie akúkoľvek potrebnú súčinnosť. Predávajúci posudzuje každú reklamáciu osobitne v závislosti od konkrétneho prípadu.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za nevyužitie poukazu v čase jej časovej platnosti. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že Majiteľ poukázu je oprávnený počas Časovej platnosti poukaz využiť, avšak nie je povinný tak urobiť. Pokiaľ svoje právo nevyužije, Predávajúci nezodpovedá za toto jeho rozhodnutie.

Prevádzkovateľ zodpovedá za dodanie voucheru Zákazníkovi, pričom v prípade jeho nedodania (t.j. napr. nedoručenia vouchera Zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu ktorú uviedol v objednávke), nefunkčnosti odkazu na stiahnutie elektronickej verzie vouchera, nemožnosti otvorenia súboru s voucherom, prípadne akýchkoľvek iných vád týkajúcich sa vystavenia/doručenia vouchera, je Zákazník oprávnený tieto vady reklamovať na adrese: info@bnc-sk.sk. Na uvedenú adresu môže Zákazník adresovať taktiež prípadné sťažnosti, pripomienky, či podnety. Zodpovednosť za vady/nedoručenie vouchera sa riadi podľa všeobecných predpisov (ust. zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov v prípade spotrebiteľov; ust. zák. č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov v prípade osôb kt. nie sú spotrebiteľmi). Reklamácia Zákazníka podľa predošlej vety, či jeho sťažnosť alebo pripomienka/podnet bude vybavená v primeranej lehote vzhľadom na charakter reklamovanej závady, či sťažnosti/podnetu, najneskôr však v lehote podľa príslušných platných právnych predpisov; Zákazník má právo na bezplatné odstránenie závad vouchera (opravu, výmenu), v prípade nemožnosti odstránenia závad vouchera právo odstúpiť od zmluvy.

4. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník – fyzická osoba, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, t.j. do 14 dní odo dňa doručenia vouchera Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v objednávke v zmysle čl. IV týchto Podmienok používania; Pri uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúcej vety je spotrebiteľ povinný informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy a to jednoznačným vyhlásením, napr. listom zaslaným poštou na adresu: THERMPRES, s.r.o., Turbínová 1, 831 04 Bratislava, kontaktné tel. č. +421 2 49 115 111, alebo e-mailom na e-mailovú adresu: info@bnc-sk.sk. Na účely odstúpenia od Zmluvy je spotrebiteľ oprávnený využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy budú spotrebiteľovi vrátené všetky platby ktoré spotrebiteľ uhradil na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, najmä uhradená cena za voucher, vrátane prípadných ďalších platieb prijatých od spotrebiteľa na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou ako sú náklady na dopravu, dodanie a poštovné a iné náklady a poplatky; ust. § 8 ods. 5 zák. č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, tým nie je dotknuté. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý mu bol ponúknutý. Platby budú spotrebiteľovi vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Úhrada týchto platieb bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov spotrebiteľovi.

5. Ochrana osobných údajov

Naša spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje dotknutých osôb z dôrazom na uplatňovanie Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len Nariadenie) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len Zákon).

Naša spoločnosť spracúva osobné údaje dotknutých osôb pre účely realizácie predaja voucherov, pričom osobné údaje neposkytuje ani nesprístupňuje tretím stranám s výnimkou subjektov so zákonným oprávnením na prístup k údajom.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je tak článok 6 odsek 2 písm. b) Nariadenia, a na jeho plnenie je nevyhnutné získať a spracúvať osobné údaje v minimálnom potrebnom a tiež možnom rozsahu.

Naša spoločnosť spracúva osobné údaje dotknutých osôb v nasledujúcom rozsahu: krstné meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ.

Dotknutá osoba má právo požadovať informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov Spoločnosťou, žiadať o opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, požiadať o výmaz svojich osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, pokiaľ osobitné právne predpisy nepredpisujú inak. Dotknutá osoba rovnako disponuje právom na portabilitu ako aj možnosťou kedykoľvek sa obrátiť so svojou sťažnosťou na dozorný orgán, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Žiadosti adresované Spoločnosti môže dotknutá osoba zaslať písomne na sídlo Spoločnosti, alebo na e-mailovú adresu gdpr@bnc-sk.sk, ktorá je zároveň aj kontaktom na zodpovednú osobu Spoločnosti, na ktorú sa dotknutá osoba obrátiť pri prípadných otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

Platnosť od 1.1.2023